常見問題
訂購&付款問題
- 請問需要加入會員才能購買商品嗎?若客戶不方便加入會員或使用網路購物的流程,『澎湖購物網』亦提供您,《傳真訂購單》或《電話訂購》之服務! 只需請您傳真或來電,我們將會立即處理您的訂購需求。唯使用傳真或電話訂購商品,便無法使用網路查詢訂單,若要查詢需洽客服人員。
- 如何確認訂單是否完成?沒收到訂購單確認通知的信函時,怎麼辦?在會員訂單成功送出後,本網站系統會寄發<收到訂單通知>電子郵件,若下單後20分鐘還是沒收到通知電子郵件,請先確定您的E-mail帳號是否正確及可以正常收發郵件,或您也可以直接《會員登入》後,於您的【帳戶資訊】框區內,點選「我的訂單」來檢視您的訂購交易資訊是否成功。
- 商品完成訂購之後,如何查詢我的訂單資料呢?請您直接《登入會員》後,於您的【帳戶資訊】框區內,點選「我的訂單」來查詢您的相關購物資料。
- 請問於訂單確認後,原來的付款方式可以變更嗎?可以更改,請於完成訂購後,盡快來電或連絡「線上客服」,告知您的大名、訂單編號及新的付款方式給客服人員即可。
- 請問需要加入會員才能購買商品嗎?
商品&運送問題
- 商品的詳細內容及規格應如何查詢?本站商品於商品描述頁面都會有詳細的規格說明,只要點選該商品就會有詳細的商品資料。
- 商品價格是否為含稅價?因澎湖為免營業稅地區,您於本站購物的商品價格皆為免稅價。
- 是否可以指定商品配送日期及收貨時段?您可於結帳程序之[訂單備註]欄內,填入您指定的收貨日期及收貨時段即可,我們將盡可能配合,若確實無法配合時,會以電話聯繫您。
- 同時購買[常溫]與[低溫]商品,運費是分開算還是只須付一次運費?運費是依您購買本店[任何商品]的金額來計算,若您同時購買[常溫]與[低溫]類商品只須付一次運費,您可在「付款運費說明」查詢相關運費計算。
- 如何知道那些類別的商品必須以【低溫】配送?本站於商品說明頁面都會有「商品編號」的標示,只要編號為 7 開頭該商品須以【低溫】配送。
- 商品的詳細內容及規格應如何查詢?
會員&系統問題
- 什麼是「會員等級」?「澎湖購物網」為提供所有會員專屬權益,將會員分為三個等級:註冊會員、團購會員、VIP會員,每個會員等級將擁有所屬的會員優惠及福利。
- 加入會員後,沒收到系統的[郵件驗證通知]信函時,怎麼辦?加入會員後,如果在5-10分鐘內,您沒有收到系統的[郵件驗證通知]信函,請您確認以下事項:
1.寄出的[郵件驗證通知]信函可能被當成垃圾信件處理,若您是使用免費信箱(Yahoo,Hotmail,Gmail,Pchome.),請至<垃圾信匣>尋找並將其設為<非垃圾信件>。
2.您加入會員時輸入錯誤的信箱地址,請再次檢查信箱地址或使用另一個信箱地址。
如果已確認以上事項,仍然收不到系統的[郵件驗證通知]信函,請您《通知我們》,謝謝。 - 收到系統的[郵件驗證通知]信函時,顯示亂碼或空白無文字時,怎麼辦?因郵件字型編碼為Unicode(UTF-8)碼,請於[檢視]-[編碼]中設定為Unicode(UTF-8)字型即可。
- 什麼是「會員等級」?
紅利&獎勵問題