國內商圈經過商業司重點輔導後,多數商圈都已學習到,如何運用自身商圈周邊資源及業種特色,發展屬於商圈本身的創意商品、甚且經營特色商店。而哪些商圈,適合開發哪種商品、進駐何種特色商店,是商圈輔導顧問師在輔導商圈時,所不能不清楚的。對有心想進駐商圈經營的業者而言,更是企業展店前評估的重要準則。依據目前商業司歸納商圈種類,有「都會商店街」、「魅力小鎮」、「離島商圈」…等形式,在導入創意產品或特色商店之前,各商圈輔導單位、企業主,或許須先針對下列要項進行評估,方能減少特色商店進駐後的錯誤發生:
- 商圈外部環境資源是否豐富:商圈外部資源,包含觀光景點、古蹟建物、宗教文化、天然景觀、自然生態、城鎮地標、傳統民俗…等,都可能是商圈特色商店或商品開發的靈感來源。商圈外部資源愈豐富,則特色商店愈容易找到創意經營的利基點。
- 外部資源的商業(品)化可塑性:各項外部資源在審視後,均須經過商業化或商品化開發的可行性評估。資源若無法將其商業化,則景點終究僅只是一個景點;宗教民俗仍然只是一種信仰儀式,無法?商圈創造更大的商業價值。如各地都有「天后宮」媽祖廟,若能藉由「媽祖」周邊商品開發,並結合宗教儀式的體驗活動,將「媽祖廟」由原來的宗教信仰中心,加入商業經營創意,可能成為商圈經濟中,帶動宗教與觀光收益的主軸。
- 整體商業強度是否足以支撐:商圈發展在於商業交易行為的頻度,若商圈外在資源豐富,商品化可行性亦高,但整體商業強度若是不強,可能仍然無法支撐一家具有特色的商店。而商業強度最簡易的判別標準,應該是消費者或觀光遊客人數的多寡。
- 商圈內部同質店競爭與異業互補態勢:在商店經營上,國人常有「一窩峰」的模仿習慣。因此,很容易在相同特色的商圈中,找到一模一樣的商品、甚至商店。如在南投與台北兩處不同的原住民商圈中,我門可能看到相同的特色商店或商品,而同一商圈中,相似店面更是不勝枚舉。因此,在特色商店引進商圈時,對現有同質商店與異業種間相互競和態勢,是一項重要評估課題。畢竟,特色商店的設立,應是發揚商圈特色,擴大商業大餅,而非以搶食原有市場為主。
- 企業主對於商圈發展的認同:特色商店經營,應重視商店獨特風格。而外在條件評估後,企業主應先行檢視自我開店理念,是否與商圈發展願景相符合,對商圈是否具有在地情感與熱忱。如此,方能真正將商圈特色,融入商店經營理念,亦才能經營出符合商圈「精神」的特色商店。
- 商圈創意商品持續開發量能:「商品」是商店經營的血液。現代消費者對商品種類需求快速,商品生命週期普遍縮短。因此,目前國內許多經營較為成功的特色商店中,多數具備商品創意開發技術與能量,方能隨時依據商圈特色,變化創造商品,拉大與同業對手間競爭差距。是故,具有開發商圈風格的創意商品量能,將是特色商店能否永續經營與生存的關鍵。
- 消費者屬性與商店特性能否吻合:除了商品開發外,特色商店企業主在塑造商店時,應依據商圈消費者屬性,給予符合消費者需求的消費感覺。如在溫泉或渡假區的小鎮商圈,特色商店業者可將商店妝點為輕鬆或具鄉村的感覺,並採開放式販售空間,較能提供渡假者無壓迫的採買享受,可能會有意想不到的業績收穫。
- 其他企業主所需具備的經營技能:「商場如戰場」,如同一般企業主經營商店般,特色商店企業主在投資或經營時,除須具備一定的商業經營技能與觀念外,最重要的,仍要保持對商圈環境變遷的敏銳度,與商情反映的敏捷性,並不斷充實各項專業技能。如此,方能在商圈競爭的商業環境中,保有基礎的生存之道。

曾經到過澎湖馬公商圈的人,一定不會錯過「澎湖故事妻」這家特色小店。位於水岸商圈旁的「澎湖故事妻美術館」,創立於1990年,目前在全澎湖僅有兩家直營店。創辦人陳女士是一位喜歡創作字字畫畫的人,「故事妻」一詞乃是其過去與友人通信時的一個署名,後來便延用為店名。
手工彩繪澎湖風景的創意T恤、手稿散文書籍、商圈內特色景點飾品..等,都是「澎湖故事妻」主力販售的商品。而陳店長所創作的「愛夫」、「愛妻」系列商品,更因與「故事妻」店名相符,在俏皮的文案與浪漫設計中,十分符合旅遊澎湖的年輕情侶喜好,始終高居店內暢銷排行榜的前幾名。
「澎湖故事妻」堅持澎湖在地性與商品原創性,在近年旅遊澎湖的觀光熱潮當中,該店的業績及來客數成長,都遠較其他商店多,且尚在迅速擴增中。而在旅遊澎湖的網站中,亦經常能看到台灣本島遊客,對於「澎湖故事妻」這家個性小店,熱情的留言推薦,該店也成為許多旅遊景點雜誌報導的熱門商店。
綜觀「澎湖故事妻」能廣受旅遊澎湖的觀光客歡迎,其主要因素包含下列幾點:
1. 創意:「澎湖故事妻」從店名開始,到商品開發、裝潢陳列、文宣設計..等,處處都展現出店長的創意與巧思。而在創意發想過程中,店長夫妻也一直秉持著,「熱愛水岸商圈、推廣澎湖特色」的企業經營理念。該店的創意核心價值,正是「故事妻」與澎湖其他同質商店,最大的差異所在。
2. 商品力:該店商品主要仍以店長創作品為主,如目前暢銷商品中,創意T侐、菊島明信片系列、澎湖沙灘瓶罐組…等,都是出自於店長巧思後的獨家商品。此外,商圈地標中油的「彩繪油槽」,經過創意開發設計後,已變成非常受歡迎的造型名片夾(見圖)。持續性的創意商品開發量能,是「故事妻」保有特色小店競爭力的主要因素。
3. 店舖力:商店陳列方式及消費動線設計,是消費者能否舒適購買,與衝動消費的關鍵。「故事妻」店面其實不大,走進店裡,卻給人一種親切的消費感覺。在商品擺設及陳列上,上千款商品種類,有系統的依各系列擺放,不會造成視覺上混論效果,反而帶來琳瑯滿目購物選擇。
4. 販促力:在澎湖所有的特色商店中,很少有商店業者會將客戶資料做有系統的整理,並推出會員卡。「澎湖故事妻」不僅有系統的將客戶資料做管理,更推出「故事妻會員卡」,以各式優惠措施,鼓勵本島觀光客成為會員,除提高遊客來店消費金額外,更可增加觀光客重遊澎湖的機會。此外,該店並積極配合商圈所辦理的各項造勢活動,以增加商店及商品曝光率。

從事商圈輔導多年中,看過許多商圈內店家的起起落落。一直認為,各種商店經營,一定要保有自己的風格特色,也唯有保有自我特色,才能讓自身企業在這競爭的商業環境中,求得一席生存之地。
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